2003年我去广州过春节时，碰到的几件事情给我留下极深刻印象。
到穗后第一次上街，在大街上看到不少可能是城管人员吧，手持一根约莫一人高的铁棍（也可能是铁管），守候在街边，那架势就像是武斗的年代，令我感到十分惊异。因为这种只在文革期间见过的现象，现今在国内其它城市是绝对见不到了。
趁着广州之行，我特意从南宁捎来一台雅达电磁炉，送到厂家维修。维修部一个像头儿的壮年人，用白话告诉我，4点半以前来取。由于来一次不容易，路径又不熟，生怕路上耽误，来晚了拿不到东西，我于是想问一下他们的作息时间，以便心中有数。但不知何故，那人就是不肯正面回答，只说“你4点半来就得啦”。我总感到心里不踏实，便将我的困难告诉他，请他谅解，给我多提供点儿信息。可令我始料不及的是，尽管我一再请求，追问几次，对方除了“你4点半来就得了”之外，竟不肯多说一句话。我实在弄不明白，这本来是商务上一个极普通的问题，怎么就像捅了他的隐私一样？为什么这人如此缺乏人情味？更令我不解的是，具有悠久商业传统的广州人，待人接物怎么跟山沟里人一样封闭？这样难以沟通的人，怎么能胜任售后服务的工作呢！
在短短的逗留日子里，我有幸再一次领教了广州人的人情味。朋友开车把我们几个客人送到一个商业中心，在地下车场停车后，大家分头游览。尽兴之后，我回到停车场，等了许久仍不见同伴回来，心里着急。停车场又看不到什么人，只偶尔有一两个在那儿工作的职工。我试着向一个操外地口音的中年人借用一下手机，对方很礼貌地说他没有手机。我又向一个三十来岁的男子询问，这一下可倒大霉了，对方不仅不借，劈头就是连珠炮般的一通奚落，他操的是广州话，语言之鄙陋实难以形容，反正什么最能伤人、最令人难堪，他就说什么。我真想不到时下广州人怎么会是这般德行！别人跟你借东西，你怎么有侮辱别人的权利呢？在我所在的城市，借用一下手机并非不可思议的事情，人们都乐意与人方便；即使不愿借给，也绝不会刻薄地损你一通。
记得以前有外省人说过，广州缺乏文化，我对此很反感，因为我的祖籍就在广州附近，一向对广州有很深的认同感。可是，我几次到广州的所见所闻，使我在感情与理性之间产生了冲突，现实使我感到有必要重新思考一下这些问题。
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